Услуги библиотек Санкт-Петербурга
В библиотеках Невского района все мероприятия, за исключением тех, что проходят в рамках работы платных кружков и клубов, проходят БЕСПЛАТНО. Это позволяет объединить усилия и возможности библиотек города в целях повышения качества обслуживания, повысить качество оказания услуг и расширить их спектр. Предлагаем вам воспользоваться удобными сервисами для получения услуг.
Личный кабинет
Услуга личного кабинета позволяет вам получить доступ к своему электронному формуляру, в котором отображается информация о выданных вам изданиях, сроках выдачи/возврата и библиотеке, в которой они были выданы. Функционал личного кабинета также позволяет вам самостоятельно продлевать срок пользования изданиями, осуществлять бронирование, оформлять доставку, получать пароли доступа к удаленным ресурсам, добавлять понравившиеся издания в Избранное.
Бронирование издания по запросу
Пользователь может забронировать нужное ему издание, предварительно узнав о наличии свободных экземпляров в электронном каталоге или уточнив его наличие, обратившись в библиотеку. Срок выполнения заявки по бронированию составляет 2 рабочих дня. Издание будет храниться в библиотеке и не выдаваться другим пользователям в течение 5 дней. Оформить бронирование пользователь может удаленно в личном кабинете, лично посетив библиотеку, по телефону, электронной почте или или обратившись с личным сообщением в группу библиотеки в ВКонтакте.
Доставка изданий в вашу библиотеку из других библиотек Невского района (ВСО) и города Санкт-Петербурга (МБА)
Если пользователь не нашел нужного ему издания в своей библиотеке, он может оформить доставку необходимого ему издания из другой библиотеки города.
Информация по услуге:
- можно заказать не более 2 изданий в день;
- срок выполнения заказа – 10 дней;
- срок пользования – до 30 дней;
- некоторыми изданиями можно пользоваться только в стенах библиотек.
Возможен отказ в выдаче, если издание:
- утрачено;
- выдано;
- не передается в другие библиотеки (редкие издания).
Оформить доставку пользователь может удаленно в личном кабинете, лично посетив библиотеку, по телефону, электронной почте или обратившись с личным сообщением в группу библиотеки в ВКонтакте.
Ознакомиться с полными Правилами по услуге можно здесь.
Электронная доставка документов (ЭДД)
Если пользователь не нашел нужного ему издания в своей библиотеке, он может оформить ЭДД фрагмента необходимого издания (статьи, главы, раздела). В выбранной библиотеке пользователь сможет бесплатно получить распечатку или ознакомиться с электронной копией. Срок выполнения заявки – до 5 дней.
Если пользователь хочет получить копию издания в личном кабинете, такая услуга оказывается платно.
Оформить ЭДД пользователь может удаленно в личном кабинете, лично посетив библиотеку, по телефону, электронной почте или обратившись с личным сообщением в группу библиотеки в ВКонтакте.
Виртуальная справка
Служба виртуальной справки предоставляет информационные услуги в режиме online. Доступ к архиву Службы открыт для всех пользователей. Вопросы принимаются от пользователей, зарегистрированных на Портале общедоступных библиотек Санкт-Петербурга. Служба соблюдает конфиденциальность по отношению к информации, которую пользователи сообщают о себе. От одного пользователя принимается не более 2 вопросов в сутки. Заявки принимаются на русском и английском языках. Поиск информации производится на русском, английском, немецком и французском языках. Служба отвечает на все поступившие запросы, но оставляет за собой право не рассматривать заявки, сформулированные неэтично или некорректно.
